Politique d'expédition

Pour garantir une livraison correcte et dans les délais annoncés, veuillez vous assurer que votre adresse est correctement saisie avec toutes les informations pertinentes. L'utilisation d'abréviations, de numéros de rue, d'immeubles ou d'appartements corrects, ainsi que les indications sur les itinéraires, est essentielle pour une livraison en temps voulu. Nous déclinons toute responsabilité pour les colis perdus, égarés ou mal livrés en raison d'une adresse incorrecte ou mal saisie lors de l'achat.

DÉLAI DE TRAITEMENT

Chaque commande est soumise à un temps de traitement distinct, en plus du délai nécessaire pour que l'envoi parvienne à destination une fois qu'il a quitté notre centre de traitement. Le délai de traitement et d'expédition est de 2 à 5 jours ouvrés, mais la plupart de nos commandes sont traitées et expédiées dans les 72 heures.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier de 2 à 5 jours ouvrables en Europe et de 3 à 10 jours ouvrables dans le reste du monde à partir de la date d'expédition, selon la destination finale de la commande. Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi dès que votre commande sera expédiée.

FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. En cas de refus d'une livraison du Petit Poucet, vous serez responsable des frais d'expédition initiaux ainsi que des frais de retour du colis à nos entrepôts. Ces frais seront déduits de tout crédit émis.

DÉCLARATIONS DE LIVRAISON

Si vous constatez une non-livraison ou si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter dans les 7 jours pour déposer une réclamation à l'adresse sav@lepetitpoucet.org.

ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK

En cas de rupture de stock d'un ou plusieurs articles de votre commande, nous expédierons le reste de votre commande et vous rembourserons pour les articles non disponibles selon votre mode de paiement initial. Il est possible que vous receviez plusieurs colis pour une même commande si celle-ci est composée de plusieurs articles.